Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

 

 

1) Traitement de la commande

 

Après validation du paiement, votre commande est préparée puis expédiée.

Vous recevrez une confirmation d’expédition (et un suivi si disponible) par email.

 

2) Délais de livraison

 

Nos délais de livraison estimés sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande, jours fériés, ou en cas de perturbations logistiques.

 

3) Réclamation en cas de retard

 

Si votre commande n’a pas été livrée 15 jours après l’expédition, vous pouvez faire une réclamation.

📩 Contact : tipbrush-support@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

 

• votre numéro de commande

• le nom/prénom de la commande

• (si possible) une capture du suivi

 

 

4) Compensation “retard”

 

Si le retard dépasse 15 jours après l’expédition et qu’il n’est pas dû à une adresse incorrecte/incomplète fournie lors de la commande, nous vous proposons une compensation :

✅ Vous pouvez obtenir le produit à -50% (remboursement de 50% du montant payé pour le produit, hors frais de livraison éventuels).

Cette compensation s’applique après vérification du statut de livraison avec le transporteur.

 

5) Adresse incorrecte / colis non récupéré

 

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, ou si le colis n’est pas récupéré, cela peut entraîner un retard ou un retour du colis. Dans ce cas, la compensation “retard” ne s’applique pas.

 

6) Contact

 

Pour toute question liée à l’expédition ou à la livraison :

📩 tipbrush-support@gmail.com