Conditions Générales de Vente (CGV) — rem DROP

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de rem DROP auprès de consommateurs.

 

1) Identité du vendeur

 

rem DROP (micro-entreprise)

SIRET : 10029256400018

Adresse : 26 rue Pierre Robin, [Code postal + Ville], France

Email : tipbrush.support@gmail.com

 

2) Produits

 

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont présentées à titre illustratif.

 

3) Prix

 

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison (sauf mention contraire).

rem DROP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur une commande déjà payée.

 

4) Commande

 

Le client passe commande sur le site. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi d’un email de confirmation.

 

5) Paiement

 

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de l’achat. La commande est traitée après confirmation du paiement.

 

6) Expédition & livraison

 

 

• Délais estimés : environ 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition (estimation).

• Une fois la commande expédiée, un suivi peut être communiqué si disponible.

 

 

Retard de livraison (geste commercial)

 

Si votre commande n’est pas livrée dans les 15 jours suivant l’expédition, vous pouvez faire une réclamation par email à tipbrush.support@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Après vérification, rem DROP propose le geste commercial suivant :

✅ remboursement de 50% du prix du produit (hors éventuels frais de livraison) si le retard dépasse 15 jours après expédition.

Ce geste ne s’applique pas en cas d’adresse incorrecte/incomplète fournie par le client, ou de circonstances exceptionnelles hors du contrôle du vendeur.

Le vendeur à distance reste responsable de la bonne exécution du contrat vis-à-vis du consommateur. 

 

7) Retours & remboursements (garantie “90 jours”)

 

Vous pouvez demander un retour et un remboursement jusqu’à 90 jours après réception de votre commande.

Condition principale : remboursement possible si le produit est retourné non endommagé et complet.

Pour demander un retour : contactez tipbrush.support@gmail.com avec votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront envoyées par email.

Remboursement : après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

 

8) Droit légal de rétractation (14 jours)

 

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification. 

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande par email à tipbrush.support@gmail.com (nous vous enverrons le formulaire).

Après notification de la rétractation, le client renvoie le produit selon les instructions communiquées.

 

 

9) Garanties légales

 

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

 

10) Service client

 

Pour toute question : tipbrush.support@gmail.com

 

11) Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.